Condiciones del mes en sombra de PortOps

BORRADOR · pendiente de revisión de un abogado. Versión v1, 2 de octubre de 2026. Lo que va entre [corchetes] está por completar.

Estas condiciones explican qué es el mes en sombra, qué hacemos con tus correos mientras dura y qué pasa cuando acaba. Las aceptas al registrarte, marcando la casilla «He leído y acepto las condiciones del mes en sombra».

1. Quién presta el servicio

PortOps Smart es un servicio de [TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO]. Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO]. Son los mismos datos del aviso legal de portops.es.

2. Qué es el mes en sombra

Es gratis. No te pedimos tarjeta ni forma de pago.
Dura 30 días desde la fecha de inicio que elijas en la configuración inicial.
PortOps lee el correo operativo del buzón que conectes, lo clasifica y prepara la respuesta de los procesos que elijas. Las respuestas se quedan en tu panel para que las veas.
No se envía nada a nadie. Durante el mes en sombra PortOps no envía ningún correo a tus clientes ni a ningún tercero, ni en tu nombre ni en el suyo.
Sin compromiso. Al acabar no hay cobro ni renovación automática. Si quieres seguir, te enseñamos una propuesta y la cerramos contigo en una reunión. Lo que acordemos se firma aparte.

3. Qué necesitas

Registrarte con un correo de tu empresa (no se admiten correos personales).
Dar acceso de lectura a tu buzón con una autorización de tu proveedor de correo (Microsoft 365 o Google). Nunca te pedimos la contraseña del buzón, y puedes retirar ese acceso cuando quieras desde la consola de tu proveedor.

4. Qué hacemos con tus correos

Tú eres el responsable de los datos y nosotros, el encargado del tratamiento (artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos). Tratamos los datos solo para prestarte el mes en sombra, por tu cuenta y según el contrato de encargo del tratamiento de PortOps.
No los usamos para nada más: ni para otros clientes, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni con fines comerciales.
Proveedores que nos ayudan (subencargados): la base de datos y el almacenamiento (Supabase, en la Unión Europea), el servidor donde corren nuestros procesos (Clouding.io) y el modelo de lenguaje que ayuda a clasificar los correos que las reglas no saben clasificar (Anthropic), que solo recibe el asunto, el cuerpo del correo y el dominio del remitente, nunca los adjuntos. La lista completa, con dónde están y qué garantías dan, está en el anexo de subencargados del contrato de encargo, que te enviamos si lo pides.

5. Cuánto se guardan y cómo se borran

Mientras dura el mes en sombra, y mientras sigas con nosotros después, guardamos tus correos, las respuestas preparadas y los datos extraídos.
Si no sigues: puedes pedirnos una copia en los [15] días siguientes al fin del mes. En un máximo de [30] días desde el fin suprimimos tus correos, borradores, datos extraídos y adjuntos, y retiramos el acceso a tu buzón. Te damos un acta que dice qué se ha suprimido y cuándo.
Lo que no se borra de inmediato: el registro de actividad, que por diseño no se puede modificar, queda bloqueado y sin uso salvo para atender una reclamación o el requerimiento de una autoridad, durante [PLAZO]. Las copias de seguridad caducan solas en un máximo de [N] días.

6. Confidencialidad

Cada parte guarda en secreto lo que conozca de la otra por el mes en sombra (operaciones, clientes, tarifas, funcionamiento del servicio) y no lo usa para nada más. Esta obligación dura el mes en sombra y [2] años después.

7. Responsabilidad

El mes en sombra es gratuito y no envía nada: sirve para que veas qué haría PortOps con tu correo. PortOps lo presta con diligencia, pero puede tener errores de clasificación, de extracción o de disponibilidad. PortOps no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, y su responsabilidad total por daños directos se limita a [IMPORTE], salvo dolo o culpa grave. Nada de esto limita las obligaciones de protección de datos que imponga la ley.

8. Cambios en estas condiciones

Si cambian, publicaremos una versión nueva y te pediremos que la aceptes antes de que se aplique. Al aceptar guardamos la versión, una huella del texto, la fecha y una huella de la dirección IP desde la que aceptaste (no la dirección IP).

9. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD].